FAQ

Q1. Quels sont les équipements mobiles supportés par NEOPARD ?

NEOPARD est supporté sur les équipements mobiles de type smartphones, tablettes et netbooks ayant une version du système Android >= 4.x.
D’autres systèmes d’exploitation sont à l’étude.

Q2. Comment configurer NEOPARD ?

Suivez la vidéo suivante pour la configuration de NEOPARD.

Q3. Je souhaite utiliser NEOPARD mais une de mes applications ne fonctionne plus

NEOPARD utilise un proxy de compression afin de réduire la quantité de données.

Bien que NEOPARD ait été testé sur un grand nombre d’applications, il reste possible que le fonctionnement en mode proxy perturbe une application spécifique.

Dans ce cas, vous pouvez continuer à utiliser NEOPARD car il suffit de déplacer l’application posant problème dans la liste des applications non optimisées (colonne de gauche comme le montre la figure).

Bypass

Q4. Comment signaler un bug ou suggérer une fonctionnalité?

Vous pouvez signaler un bug directement à partir de l’application NEOPARD en utilisant le menu et sélectionnant le choix « Signaler un bug ».

Vous pouvez également demander de l’assistance par courrier électronique à l’adresse mail support@exalinks.com

Votre retour d’expérience sera fortement apprécié et nous étudierons avec attention vos demandes de nouvelles fonctionnalités.

Q5. Pourquoi les statistiques de consommation NEOPARD ne correspondent pas au volume indiqué par le système Android ?

NEOPARD comptabilise les données consommées et économisées lorsque le service est activé. Vous visualisez donc les données à partir du démarrage de l’application NEOPARD et non pas depuis le démarrage de votre équipement mobile.

  • Si vous stoppez l’application NEOPARD, les données consommées ne sont plus comptabilisées par NEOPARD, et vous ne bénéficiez plus de l’extension de votre forfait de données.
  • Si vous réinitialisez les statistiques NEOPARD, l’historique de la consommation de données précédemment enregistré par NEOPARD est perdu.

Si vous souhaitez visualiser les données consommées sur une période donnée ou vérifier l’historique de l’ensemble des consommations, vous devez consulter les informations fournies par le système Android en sélectionnant Paramètres puis Consommation des données.

android parametres consommation donnees

Q6. Pourquoi dois-je valider avoir confiance en l'application NEOPARD à chaque démarrage de mon smartphone ?

NEOPARD utilise l’interface de programmation VPN du système d’exploitation Android de Google afin de rediriger le trafic de données vers des serveurs d’optimisation.

NEOPARD, comme toute autre application utilisant cette interface, impose à l’utilisateur de valider l’utilisation du VPN au lancement de l’application.

Ceci est un comportement normal et vous devez donc, à chaque redémarrage du smartphone, valider avoir confiance en l’application NEOPARD.

Egalement, si vous désactivez le service VPN NEOPARD dans la barre de notifications, vous devrez re-valider votre confiance dans l’application lors d’une nouvelle connexion.

Q7. Comment désinstaller l'application NEOPARD ?

Suivez la vidéo suivante.